Déployer une approche data-driven au service de la performance commerciale

Approche Data-Driven commerciale

Construisez une stratégie d’acquisition multicanale et pilotez vos campagnes via KPI.

900 € TTC

21 h · 3 jours · Qualiopi DEKRA

Objectifs et compétences visées

À l’issue de la formation, les participants seront capables de :

Développer une posture professionnelle adaptée à l’IA commerciale et data-driven
Utiliser des techniques de communication favorisant l’écoute et la relation de confiance
Adapter l’accompagnement aux besoins et profils des publics accompagnés
Gérer les situations relationnelles complexes et prévenir les conflits
Construire des actions commerciales favorisant l’autonomie et l’engagement des prospects

Modalités d'inscription

Pour vous inscrire à cette formation, plusieurs options s’offrent à vous :

Par téléphone :
Par email : pulsarweb.consulting@gmail.com
Par courrier : Immeuble Ordinal 508 F, 12 Rue des Chauffours, 95000 Cergy

Votre demande sera traitée sous 2 jours ouvrés. Le délai d’accès à la formation est de 10 à 20 jours suivant votre inscription auprès du référent pédagogique. La formation ne pourra débuter qu’au moins 10 jours calendaires après réception du bon de commande.

Accessibilité handicap : Cette formation est accessible aux personnes en situation de handicap. Notre référent, Habbar Mohamed, se tient à votre écoute pour évaluer votre projet de formation et anticiper les éventuels aménagements nécessaires.

Méthodes pédagogiques mobilisées

PULSAR WEB CONSULTING mobilise des méthodes pédagogiques actives et variées :

Présentiel interactif : échanges, retours d’expérience et analyse de pratiques
Supports multimédias : CRM, dashboards, outils d’analyse de données et IA
Études de cas : analyse de performance commerciale et segmentation client
Ateliers pratiques : création de tableaux de bord et exploitation de KPI
Accompagnement individualisé : feedback personnalisé
Évaluations formatives : quiz, exercices et débriefings

Programme de formation

JOUR 1 — Exploiter les données commerciales pour piloter la performance (7h)
08h00–08h30 : Introduction — Présentation, attentes, objectifs
08h30–10h00 : Comprendre l'approche Data-Driven — Fondamentaux, sources CRM, KPI stratégiques
10h15–12h00 : Exploiter les données CRM — Structurer/nettoyer, identifier tendances, détecter opportunités
13h30–15h00 : Analyse des performances commerciales — Taux conversion, cycle de vente, qualité des leads
15h15–17h00 : Atelier pratique #1 — Analyse d'un CRM commercial + identification KPI
JOUR 2 — Construire des tableaux de bord et optimiser la rentabilité (7h)
08h00–08h30 : Retour sur J1
08h30–10h00 : Tableaux de bord orientés KPI — Dashboard commercial, indicateurs, visualisation, décision
10h15–12h00 : Segmenter et prioriser les clients — Rentabilité, clients à fort potentiel, arbitrage
13h30–15h00 : Optimiser les ressources commerciales — Allocation équipes/budgets, ROI, coûts d'acquisition
15h15–17h00 : Atelier pratique #2 — Tableau de bord KPI + plan d'optimisation
JOUR 3 — Intégrer l'IA et l'analyse prédictive (7h)
08h00–08h30 : Retour sur J2
08h30–10h00 : IA appliquée au commerce — Scoring leads, analyse prédictive, prévisions
10h15–12h00 : Exploiter l'analyse prédictive — Anticiper comportements, affiner ciblage
13h30–15h00 : Stratégie commerciale pilotée par la donnée — Feuille de route, intégration CRM+IA
15h15–17h00 : Évaluation finale — Dashboard + stratégie + plan d'action
Évaluation finale : cas pratique complet — exploiter CRM, construire dashboard KPI, stratégie data-driven

Public concerné : Responsables commerciaux, business developers, responsables CRM, analystes commerciaux, managers, responsables grands comptes, responsables marketing et toute personne souhaitant exploiter les données pour améliorer la performance commerciale.

Prérequis :

Maîtrise des fondamentaux commerciaux
Connaissance des outils CRM recommandée
Utilisation basique d’Excel ou d’un outil de reporting appréciée